Algemene voorwaarden

Deze Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en Duo Claim. ‘U’ verwijst naar de persoon of organisatie die een account aanmaakt of ons platform gebruikt.

Door een van de volgende handelingen te verrichten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden accepteert:

• Het aanmaken van een account op het Duo Claim-platform
• Het gebruik van enig onderdeel van de Duo Claim-dienst, inclusief het dashboard, scans of dossiers
• Het afsluiten van een betaald abonnement

Als u akkoord gaat namens een organisatie, bevestigt u dat u bevoegd bent om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden. In dat geval verwijst ‘u’ naar de organisatie.

Als u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze Voorwaarden, dient u het gebruik van het platform te staken en uw account te sluiten.

Duo Claim is een contentbeschermingsplatform voor online uitgevers. De dienst omvat de volgende mogelijkheden:

2.1 Contentmonitoring

Wij ontdekken en importeren uw gepubliceerde artikelen automatisch via de sitemap en RSS-feed van uw website. U geeft aan welke concurrentwebsites u wilt laten monitoren. Wij crawlen die concurrentwebsites dagelijks om hun nieuwe en bijgewerkte artikelen te ontdekken.

2.2 Contentvergelijking

Wij vergelijken uw artikelen met concurrentartikelen met behulp van geautomatiseerde contentvergelijkingstechnologie. Wanneer wij een overeenkomst detecteren boven de ingestelde gelijkheidsdrempel, markeren wij deze in uw dashboard.

2.3 Bewijsvastlegging

Wanneer een overeenkomst wordt gedetecteerd, leggen wij automatisch screenshots met tijdstempel vast en archiveren wij de volledige HTML-broncode van zowel uw artikel als dat van de concurrent. Op al het bewijsmateriaal wordt cryptografische integriteitsverificatie toegepast om te waarborgen dat het niet is gewijzigd.

2.4 Dossiergeneratie

U kunt juridisch-klare dossiers genereren vanuit elke match. Dossiers zijn beschikbaar als PDF-rapporten (met gemarkeerde tekstvergelijkingen en metadata) of ZIP-bewijsbundels (met screenshots, HTML-archieven en metadata).

2.5 Handhavingsdienst

Wij bieden een optionele handhavingsdienst die u verbindt met een partnerkantoor voor de vervolging van auteursrechtclaims. Zie Artikel 5 voor de volledige voorwaarden van de handhavingsdienst.

2.6 Beperkingen

Duo Claim monitort concurrentwebsites die u aangeeft. Wij voeren geen brede webscan uit. Onze vergelijkingsengine maakt gebruik van geautomatiseerde contentvergelijkingstechnologie en detecteert mogelijk niet alle vormen van kopiëren, waaronder diepgaande parafrasering, vertaling of sterk herschreven content. Detectieresultaten vormen geen juridisch advies. U dient een gekwalificeerde advocaat te raadplegen alvorens juridische stappen te ondernemen op basis van onze bevindingen.

3.1 Account aanmaken

Om Duo Claim te gebruiken, dient u een account aan te maken door uw naam, e-mailadres en organisatiegegevens te verstrekken. U bevestigt dat alle informatie die u verstrekt juist, actueel en volledig is.

3.2 Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Dit omvat uw wachtwoord en eventuele authenticatietokens. U dient ons onmiddellijk te informeren via [email protected] als u zich bewust wordt van ongeautoriseerde toegang tot uw account.

3.3 Eén account per organisatie

Elk account is bedoeld voor gebruik door één organisatie. U kunt meerdere gebruikers binnen uw organisatie uitnodigen om toegang te krijgen tot hetzelfde account, afhankelijk van uw abonnementsniveau.

3.4 Leeftijdsvereiste

U dient ten minste 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken. Door een account aan te maken, bevestigt u dat u aan deze vereiste voldoet.

3.5 Juistheid van accountgegevens

U stemt ermee in uw accountgegevens onverwijld bij te werken als deze wijzigen. Wij kunnen accounts met onjuiste of verouderde informatie opschorten of beëindigen nadat wij u een redelijke kennisgeving hebben gegeven.

4.1 Abonnementsniveaus

Duo Claim biedt meerdere abonnementsniveaus aan die aansluiten bij de behoeften van uitgevers van verschillende omvang.

De actuele abonnementen en tarieven zijn beschikbaar op duoclaim.com/pricing en maken door verwijzing deel uit van deze Voorwaarden. Duo Claim behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen met 30 dagen voorafgaande kennisgeving aan actieve abonnees.

4.2 Bètaperiode

Tijdens de bètafase bieden wij een gratis proefperiode van 14 dagen met persoonlijke onboarding. De bèta is alleen op uitnodiging en vereist geen creditcard. Na afloop van de bètaperiode dient u een betaald abonnement af te sluiten om het platform te blijven gebruiken. Als u geen abonnement afsluit, wordt uw account gedeactiveerd.

4.3 Betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (EUR) en exclusief toepasselijke btw, die wordt toegevoegd tegen het tarief vereist door Nederlandse of EU-wetgeving. Wij accepteren de belangrijkste creditcards, iDEAL en SEPA-incasso. Betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider. Facturen worden automatisch gegenereerd voor elke betaling.

4.4 Factureringscyclus

Maandabonnementen worden op dezelfde datum elke maand gefactureerd. Jaarabonnementen worden op dezelfde datum elk jaar gefactureerd. Als u zich abonneert op de 31e van een maand, vinden latere afschrijvingen plaats op de laatste dag van maanden met minder dagen.

4.5 Upgrades en downgrades

U kunt uw abonnementsniveau op elk moment upgraden vanuit uw dashboard. Upgrades gaan onmiddellijk in en u wordt een evenredig bedrag in rekening gebracht voor het resterende deel van uw huidige factureringscyclus. Downgrades gaan in aan het begin van uw volgende factureringscyclus. Er worden geen restituties verleend voor de lopende factureringsperiode bij een downgrade.

4.6 Mislukte betalingen

Als een betaling mislukt, stellen wij u op de hoogte en proberen wij de afschrijving tot drie keer opnieuw in de daaropvolgende zeven dagen. Als de betaling na drie pogingen nog niet is ontvangen, kunnen wij uw account opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan. Wij geven u ten minste 7 dagen kennisgeving voordat wij de toegang opschorten.

4.7 Restituties

Abonnementen zijn niet-restitueerbaar, tenzij vereist door toepasselijke wetgeving. Als u meent ten onrechte te zijn belast, neem dan contact op met [email protected] binnen 30 dagen na de afschrijving.

4.8 Artikellimieten

Elk abonnementsniveau omvat een maximumaantal gemonitorde artikelen. Wij stellen u op de hoogte wanneer u 80% van uw artikellimiet bereikt. Als uw website meer artikelen heeft dan uw niveau toestaat, monitoren wij de meest recente artikelen eerst. Om uw volledige bibliotheek te monitoren, kunt u upgraden naar een hoger niveau.

5.1 Wat de handhavingsdienst is

Duo Claim biedt een optionele handhavingsdienst die u verbindt met een partnerkantoor gespecialiseerd in auteursrecht. De handhavingsdienst helpt u bij het vervolgen van auteursrechtinbreukclaims tegen partijen die uw content hebben gekopieerd.

Duo Claim is een technologieplatform, geen advocatenkantoor. Wij verstrekken geen juridisch advies, beheren geen juridische strategie en treden niet op als partij in enig juridisch geschil. Het partnerkantoor opereert onafhankelijk en is verantwoordelijk voor al het juridische werk.

5.2 Hoe het werkt

Het handhavingsproces werkt als volgt:

1. U identificeert een match in uw dashboard die u wilt vervolgen.
2. U klikt op ‘Doorverwijzen naar advocaat’ en bevestigt de doorverwijzing.
3. Duo Claim levert het dossier (bewijs, screenshots, HTML-archieven, metadata) aan het partnerkantoor.
4. De partneradvocaat beoordeelt de zaak, verstuurt een sommatiebrief en onderhandelt een schikking namens u.
5. Als de inbreukmaker betaalt, wordt het teruggevorderde bedrag verdeeld tussen u en Duo Claim conform de toepasselijke commissiestructuur.

5.3 Commissiestructuur

Duo Claim houdt een vergoeding in op succesvol teruggevorderde handhavingsbedragen. De toepasselijke vergoedingsstructuur wordt tijdens de onboarding verstrekt en nader omschreven in uw dienstverleningsovereenkomst.

5.4 Doorverwijzingslimieten

Doorverwijzingslimieten voor handhaving verschillen per abonnement. Uw huidige limieten zijn zichtbaar in uw accountdashboard.

5.5 Zaakselectie

Het partnerkantoor behoudt zich het recht voor zaken af te wijzen die het onwaarschijnlijk acht tot een succesvolle terugvordering te leiden. Als een zaak wordt afgewezen, stellen wij u op de hoogte met een korte toelichting. Een afgewezen zaak telt niet mee voor uw maandelijkse doorverwijzingslimiet.

5.6 Betalingsverdeling

Wanneer een terugvordering wordt gedaan, keert Duo Claim uw aandeel binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling van de inbreukmaker of het partnerkantoor uit. Betaling geschiedt via bankoverschrijving naar het rekeningnummer dat in uw Duo Claim-account is geregistreerd.

5.7 Handhaving is onafhankelijk van uw abonnement

De handhavingscommissie staat los van en komt bovenop uw abonnementskosten. Het afsluiten van een betaald abonnement verplicht u niet tot het gebruik van de handhavingsdienst. Het gebruik van de handhavingsdienst vermindert of compenseert uw abonnementskosten niet.

5.8 Geen garantie op terugvordering

Duo Claim garandeert niet dat enige handhavingszaak zal resulteren in een financiële terugvordering. De uitkomst van elke zaak is afhankelijk van de specifieke omstandigheden, de sterkte van het bewijs en de bereidheid van de inbreukmaker om te schikken. Detectieresultaten zijn geen juridische adviezen. U dient elke zaak met de partneradvocaat te beoordelen alvorens verder te gaan.

6.1 Uw content

U behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op uw artikelen en content. Door gebruik te maken van Duo Claim verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om uw artikelen te raadplegen, verwerken en opslaan uitsluitend ten behoeve van het leveren van de dienst. Dit omvat het importeren van uw artikelen via sitemap of RSS, het genereren van vergelijkingsgegevens en het opslaan van bewijsmateriaal.

Deze licentie eindigt wanneer u uw account beëindigt of wanneer wij uw gegevens verwijderen in overeenstemming met Artikel 11.

6.2 Concurrentcontent

Duo Claim crawlt openbaar toegankelijke webpagina’s op concurrentwebsites die u aangeeft. Wij raadplegen dezelfde pagina’s die elke bezoeker kan bereiken via een standaard webbrowser. Wij omzeilen geen authenticatie, toegangscontroles of gesloten content.

Wij slaan concurrentartikeltekst en metadata uitsluitend op ten behoeve van vergelijking en bewijsvastlegging. Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van het detecteren van auteursrechtinbreuk, conform artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG.

6.3 Ons platform

Duo Claim bezit alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, inclusief de software, algoritmen, gebruikersinterface, documentatie en huisstijl. Deze Voorwaarden verlenen u geen rechten op ons intellectueel eigendom buiten het recht om het platform als abonnee te gebruiken.

6.4 Dossiers en bewijs

Dossiers en bewijsmateriaal gegenereerd door Duo Claim (inclusief screenshots, HTML-archieven en PDF-rapporten) zijn aangemaakt voor uw gebruik. U mag dossiers delen met uw juridisch adviseur, rechtbanken en andere partijen voor zover nodig voor auteursrechthandhaving. U mag dossiers of bewijsmateriaal niet doorverkopen, herdistribueren of commercieel exploiteren buiten de context van auteursrechthandhaving.

6.5 Feedback

Als u feedback, suggesties of functieverzoeken verstrekt, mogen wij deze gebruiken om het platform te verbeteren zonder enige verplichting om u te compenseren of te vermelden.

7.1 Toegestaan gebruik

Duo Claim is ontworpen voor uitgevers en content-eigenaren die hun originele artikelen willen beschermen tegen auteursrechtinbreuk. U mag het platform gebruiken om:

• Uw eigen gepubliceerde artikelen te monitoren op mogelijke inbreuk
• Concurrentwebsites te volgen voor kopieën van uw content
• Bewijs en dossiers te genereren voor legitieme auteursrechthandhaving
• Zaken door te verwijzen naar de handhavingsdienst voor terugvordering van schade

7.2 Verboden gebruik

U stemt ermee in Duo Claim niet te gebruiken om:

• Content te monitoren waarvan u niet de eigenaar bent of de rechten op heeft
• Frauduleuze of bewust valse inbreukclaims in te dienen
• Derden te lastigvallen, intimideren of te kwader trouw juridische dreigingen te sturen
• De broncode van het platform te reverse-engineeren, decompileren of te proberen te extraheren
• Gebruikslimieten, snelheidslimieten of beveiligingsmaatregelen te omzeilen
• Geautomatiseerde scripts of bots te gebruiken om het platform te benaderen buiten onze officiële API
• Het platform door te verkopen, in sublicentie te geven of toegang te verlenen aan derden zonder onze schriftelijke toestemming
• Het platform te gebruiken voor enig doel dat in strijd is met toepasselijke wetgeving

7.3 Gevolgen van misbruik

Als wij vaststellen dat u het platform gebruikt in strijd met deze Voorwaarden, kunnen wij naar eigen inzicht:

• Een waarschuwing geven en verzoeken dat u het verboden gedrag staakt
• Uw toegang tot het platform opschorten
• Uw account beëindigen
• De activiteit melden bij de autoriteiten als dat vereist is

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om u vooraf te informeren alvorens actie te ondernemen, behalve in gevallen waarin onmiddellijk optreden noodzakelijk is om schade aan anderen of het platform te voorkomen.

8.1 Privacybeleid

Ons Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Door gebruik te maken van Duo Claim erkent u dat u het Privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

8.2 Gegevensverwerking

Wij verwerken gegevens als volgt:

• Uw accountgegevens (naam, e-mail, organisatie) worden verwerkt om uw account te beheren en te onderhouden.
• Uw artikelcontent wordt verwerkt om vergelijking en detectie mogelijk te maken. Artikeltekst wordt geïmporteerd uit uw publieke sitemap of RSS-feed.
• Concurrentartikelcontent wordt verwerkt voor vergelijkingsdoeleinden. Wij crawlen uitsluitend openbaar toegankelijke webpagina’s.
• Bewijsmateriaal (screenshots, HTML-archieven) wordt opgeslagen ter ondersteuning van dossiergeneratie en handhaving.

8.3 Gegevenslocatie

Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie, op EU-gebaseerde datacenter-infrastructuur in Duitsland. Er worden geen gegevens buiten de EU overgedragen. Wij maken geen gebruik van subverwerkers in de VS voor gegevensopslag of -verwerking. Voor volledige details over onze infrastructuur, zie onze pagina Beveiliging & AVG.

8.4 Gegevensbewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard zolang uw abonnement actief is. Na opzegging of beëindiging van uw account bewaren wij uw gegevens gedurende 90 dagen. Na de bewaartermijn van 90 dagen worden al uw gegevens, inclusief accountinformatie, artikelgegevens, matchresultaten, bewijsmateriaal en dossiers, permanent verwijderd. U kunt op elk moment onmiddellijke verwijdering aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected].

8.5 Verwerkingsovereenkomst

Enterprise-klanten kunnen een Verwerkingsovereenkomst (DPA) aanvragen waarin onze gegevensverwerkingsactiviteiten, subverwerkers, technische maatregelen en procedures voor melding van datalekken worden beschreven. Neem contact op met [email protected] om een DPA aan te vragen.

8.6 Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking en om toestemming in te trekken waar van toepassing. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op met [email protected]. Wij reageren op verzoeken van betrokkenen binnen 30 dagen.

9.1 Beschikbaarheidsdoel

Wij streven ernaar het Duo Claim-platform 99,5% van de tijd beschikbaar te houden, gemeten op maandbasis. Dit doel is exclusief geplande onderhoudsvensters, die wij vooraf aankondigen.

9.2 Gepland onderhoud

Gepland onderhoud wordt vooraf per e-mail aangekondigd.

9.3 Ongeplande uitvaltijd

Wij kondigen gepland onderhoud ruim van tevoren aan. Als het platform ongeplande uitvaltijd ervaart, werken wij aan het zo snel mogelijk herstellen van de dienst en communiceren wij de status van het probleem via onze statuspagina of per e-mail aan getroffen gebruikers.

9.4 Scancontinuiteit

Dagelijkse scans worden automatisch uitgevoerd. Als een scan wordt gemist door uitvaltijd of technische problemen, voeren wij de gemiste scan uit op het eerstvolgende beschikbare moment. Tijdelijke onderbrekingen hebben geen invloed op de integriteit van uw bewijs of dossiers.

9.5 Geen SLA-credits

Ons beschikbaarheidsdoel is een streefdoel, geen contractuele garantie. Wij bieden geen service-level credits voor uitvaltijd. Enterprise-klanten kunnen een aangepaste SLA met credits overeenkomen door contact met ons op te nemen via [email protected].

9.6 Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor dienstonderbrekingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, stroomuitval, storingen in internetinfrastructuur, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen of handelingen van externe dienstverleners.

10.1 Platform geleverd ‘zoals het is’

Duo Claim wordt geleverd op een ‘as is’- en ‘as available’-basis. Hoewel wij werken aan het handhaven van nauwkeurigheid en betrouwbaarheid, garanderen wij niet dat het platform foutloos of ononderbroken zal zijn, noch dat detectieresultaten in elk geval volledig of nauwkeurig zullen zijn.

10.2 Detectienauwkeurigheid

Onze vergelijkingsengine gebruikt geautomatiseerde contentvergelijkingstechnologie om mogelijke contentkopiering te identificeren. Detectieresultaten zijn indicatoren, geen juridische conclusies. Wij garanderen niet dat elke vorm van kopiëren wordt gedetecteerd, noch dat elke gedetecteerde match auteursrechtinbreuk vormt. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van detectieresultaten en het inwinnen van juridisch advies alvorens actie te ondernemen.

10.3 Bewijsintegriteit

Wij gebruiken cryptografische integriteitsverificatie en vastlegging met tijdstempel om bewijsintegriteit te waarborgen. Wij garanderen echter niet dat door Duo Claim gegenereerd bewijs door een specifieke rechtbank, tribunaal of juridische procedure wordt geaccepteerd. De toelaatbaarheid en bewijskracht wordt bepaald door de toepasselijke rechterlijke instantie.

10.4 Aansprakelijkheidsplafond

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijke wetgeving, is de totale aansprakelijkheid van Duo Claim voor enige vorderingen voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of uw gebruik van het platform beperkt tot het totale bedrag dat u aan Duo Claim heeft betaald in de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

10.5 Uitsluiting van indirecte schade

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijke wetgeving, is Duo Claim niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, waaronder maar niet beperkt tot: gederfde omzet, gederfde winst, verlies van gegevens, gemiste zakelijke kansen of reputatieschade, ongeacht of wij op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

10.6 Aansprakelijkheid handhavingsdienst

Duo Claim verbindt u met een partnerkantoor maar verstrekt geen juridisch advies en is geen partij in enig juridisch geschil. Wij zijn niet aansprakelijk voor de handelingen, adviezen of uitkomsten van het partnerkantoor. Het partnerkantoor opereert onafhankelijk en is gebonden aan zijn eigen beroepsverplichtingen.

10.7 Uitzonderingen

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijke wetgeving, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag of overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid.

11.1 Opzegging door u

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen vanuit uw dashboard. Opzegging gaat in aan het einde van uw lopende factureringscyclus. U behoudt toegang tot het platform tot het einde van de periode waarvoor u al heeft betaald.

11.2 Beëindiging door ons

Wij kunnen uw account beëindigen of opschorten als:

• U deze Voorwaarden of ons beleid aanvaardbaar gebruik schendt
• U uw abonnementskosten niet betaalt na herhaalde herinneringen en een respijtperiode van 7 dagen
• Wij daartoe verplicht zijn door wet of rechterlijk bevel
• Wij het platform geheel staken (zie Artikel 11.5)

Waar mogelijk geven wij u ten minste 30 dagen kennisgeving voordat wij uw account beëindigen, behalve in gevallen van ernstige schending of wettelijke verplichting.

11.3 Gevolgen van beëindiging

Wanneer uw account wordt beëindigd of uw abonnement wordt opgezegd:

• Uw toegang tot het dashboard en alle platformfuncties wordt ingetrokken aan het einde van de lopende factureringsperiode (of onmiddellijk, in geval van beëindiging wegens schending).
• Uw gegevens (artikelen, matches, bewijs, dossiers) worden 90 dagen bewaard na de effectieve beëindigingsdatum.
• Gedurende de bewaartermijn van 90 dagen kunt u een export van uw gegevens aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected].
• Na 90 dagen worden al uw gegevens permanent verwijderd.

11.4 Lopende handhavingszaken

Als u actieve handhavingszaken heeft op het moment van opzegging, worden deze zaken afgehandeld door het partnerkantoor tot aan afwikkeling. De toepasselijke commissieverdeling blijft van kracht voor alle terugvorderingen uit zaken die vóór uw opzegdatum zijn doorverwezen. U bent niet verplicht een actief abonnement te behouden voor de afwikkeling van lopende handhavingszaken.

11.5 Staking van de dienst

Als wij besluiten het Duo Claim-platform geheel te staken, geven wij alle gebruikers ten minste 90 dagen kennisgeving. Gedurende de kennisgevingsperiode kunt u uw gegevens exporteren. Wij zullen vooruitbetaalde jaarabonnementen honoreren door een evenredige restitutie te verlenen voor het ongebruikte gedeelte.

11.6 Voortdurende bepalingen

De volgende artikelen blijven van kracht na beëindiging van deze Voorwaarden: Artikel 5.3 (Commissiestructuur, voor lopende zaken), Artikel 6 (Intellectueel eigendom), Artikel 8.4 (Gegevensbewaartermijn), Artikel 10 (Beperking van aansprakelijkheid), Artikel 12 (Toepasselijk recht en geschillen) en Artikel 14 (Algemene bepalingen).

12.1 Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor aangelegenheden betreffende gegevensbescherming en privacy hebben EU-verordeningen (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming) voorrang waar van toepassing.

12.2 Bevoegde rechter

Geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als u een consument bent die woonachtig is in de EU, kunt u ook een procedure aanhangig maken bij de rechter van uw land van verblijf.

12.3 Geschillenbeslechting

Alvorens een formele klacht of juridische claim in te dienen, moedigen wij u aan contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij zullen te goeder trouw trachten elk geschil binnen 30 dagen op te lossen. Als wij geen overeenstemming kunnen bereiken, kunt u de zaak voorleggen aan de rechter zoals hierboven beschreven.

12.4 EU online geschillenbeslechting

Als u een consument bent in de Europese Unie, kunt u ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures, maar wij zullen dit per geval overwegen.

13.1 Hoe wij wijzigingen aanbrengen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, wettelijke vereisten of bedrijfspraktijken weer te geven. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, werken wij het versienummer en de datum ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan deze pagina bij.

13.2 Kennisgeving van wijzigingen

Voor wezenlijke wijzigingen (zoals wijzigingen in prijzen, factureringsvoorwaarden, de handhavingscommissiestructuur of aansprakelijkheidsbepalingen) stellen wij u ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen ingaan op de hoogte. Kennisgeving wordt verzonden per e-mail naar het adres dat aan uw account is gekoppeld en weergegeven als melding in uw dashboard.

13.3 Uw opties

Als u niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden, kunt u uw abonnement opzeggen voordat de wijzigingen ingaan. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum van de bijgewerkte Voorwaarden houdt uw aanvaarding van de wijzigingen in.

13.4 Niet-wezenlijke wijzigingen

Voor kleine wijzigingen (zoals het corrigeren van tikfouten, het verduidelijken van taalgebruik of het bijwerken van contactgegevens) kunnen wij de Voorwaarden bijwerken zonder voorafgaande kennisgeving. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met een nieuwe datum ‘Laatst bijgewerkt’.

14.1 Definities

In deze Voorwaarden geldt: ‘Dienst’ verwijst naar het Duo Claim-platform en alle bijbehorende tools. ‘Content’ betekent elk artikel, elke tekst of elk medium dat via de Dienst wordt geüpload of gemonitord. ‘Match’ betekent een mogelijke vorm van contenthergebruik geïdentificeerd door de Dienst. ‘Handhaving’ verwijst naar het proces van het namens u vervolgen van claims tegen ongeautoriseerd contentgebruik.

14.2 Vrijwaring

U stemt ermee in Duo Claim, haar bestuurders, directeuren en medewerkers te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade of kosten die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst of schending van deze Voorwaarden. Duo Claim zal u vrijwaren tegen vorderingen van derden dat de Dienst zelf inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten.

14.3 Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter niet-afdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, wordt die bepaling beperkt of geschrapt voor zover nodig, en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

14.4 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en eventuele toepasselijke dienstverleningsovereenkomsten, de volledige overeenkomst tussen u en Duo Claim met betrekking tot de Dienst. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen en afspraken.

14.5 Overdracht

U mag uw rechten of verplichtingen uit deze Voorwaarden niet overdragen of cederen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Duo Claim. Duo Claim mag haar rechten en verplichtingen zonder beperkingen overdragen.

14.6 Afstand van recht

Het nalaten door Duo Claim om een bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, vormt geen afstand van die bepaling of enige andere bepaling. Afstand van recht dient schriftelijk te geschieden en door Duo Claim te worden ondertekend.

14.7 Kennisgevingen

Alle officiële kennisgevingen van Duo Claim worden verstuurd naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. U kunt kennisgevingen aan Duo Claim richten aan [email protected]. Kennisgevingen worden geacht te zijn bezorgd wanneer zij per e-mail zijn verzonden.